2012年全国“12320”卫生热线咨询员业务培训暨江苏省业务培训班在南京顺利举办-尊龙凯时入口

　　8月28-31日，全国12320管理中心按照卫生部12320工作领导小组安排，在南京举办了全国“12320”卫生热线咨询员业务培训班，全国各省市及我省共70多名12320咨询和工作人员参加了本次培训，江苏省卫生厅应急办副调研员张寄宁、江苏省疾控中心副主任朱凤才和南京市卫生信息中心殷伟东主任出席参加了本次培训。
　　此次培训班，邀请国内艾滋病、乙肝等领域的专家，依照当前最新的相关法律法规和政策的精神，结合对狂犬病、艾滋病、乙肝等咨询案例的分析，针对日常工作中咨询员在解难答疑时出现的沟通问题，专家采取现场模拟的形式，通过错误用语和规范用语之间产生现场效果的强烈对比，，提高咨询员对各类问题的解答能力，初步形成全国统一、规范的咨询解答标准；并让咨询员能铭记规范用语的在沟通中的重要性。
　　通过几天的培训，学员们普遍感到收获很大。通过专家们的讲学，学员得到了一次专业知识的集中培训，提高了业务水平；而且相互学习借鉴了各地12320工作的经验和做法，对下一步的工作起到了良好的促进作用。
　　张寄宁副调研员及朱凤才副主任代表我省12320管理中心作重要讲话。